Si tu HomePod no responde, sigue estos pasos para solucionarlo.
1. Verifica lo básico
- Comprueba la conexión eléctrica: Asegúrese de que esté debidamente conectado.
- Revisa tu red Wi-Fi: Confirme que tu dispositivo se encuentre conectado a la misma red WiFi que tu dispositivo móvil.
- Acerca tu dispositivo: Mantenga el teléfono móvil o iPad cerca del altavoz para que puedan conectarse de forma sincronizada.
2. Reinicia tu HomePod
Si el problema persiste, proceda a reiniciarlo:
Desde la app Casa:
- Abre la aplicación Casa en su iPhone, iPad o Mac.
- Busca su dispositivo entre los que se muestran.
- Mantenga presionado el icono del dispositivo y seleccione «Ajustes».
- Desplázate hacia abajo y selecciona Restablecer HomePod.
- Toca Reiniciar HomePod.
Físicamente (si es un HomePod Mini):
- Desconecta el cable de alimentación.
- Espera 10 segundos y vuelva a conectarlo de nuevo.
3. Restaura tu HomePod
Si reiniciarlo no funciona, intenta restaurarlo a su configuración de fábrica:
Restaurar desde la app Casa:
- Siga los pasos para acceder a los ajustes.
- Desplázate hasta la opción de Restablecer.
- Selecciona Eliminar accesorio para desvincularlo de tu cuenta.
- Vuelve a configurarlo desde cero.
Restaurar con un cable USB-C (HomePod Mini):
- Se conecta el dispositivo a un Mac mediante un cable USB-C.
- Abre Finder (macOS) o iTunes (Windows).
- Seleccione la opción HomePod Mini en la barra lateral.
- Haz clic en Restaurar.
4. Actualiza el software
- Ve a la aplicación Casa, seleccione tu dispositivo y asegúrese de que esté ejecutando la última versión de software disponible.
5. Cambia la ubicación del dispositivo
Existen algunos problemas que pueden deberse a interferencias en la señal Wi-Fi o a su posición física.
- Mueva el dispositivo a una habitación diferente, preferiblemente más cerca del router.
- Asegúrese de que no existan objetos metálicos, paredes gruesas u otros dispositivos electrónicos que puedan bloquear la señal.
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