1. El equipo no enciende
Causa posible: Problemas de energía o batería.
Solución:
- Verifica que el cable de alimentación esté adecuadamente conectado.
- Se verifica que la toma de corriente funcione con otro dispositivo.
- Para dispositivos portátiles, procede a retirar la batería (si es extraíble) y conectar el cargador de manera directa.
2. La pantalla está en negro
Causa posible: Problemas con la pantalla o el hardware.
Solución:
- Presiona las teclas de brillo con el fin de asegurar que no se encuentra en el mínimo grado.
- Se conecta el equipo a un monitor externo con el fin de detectar problemas de pantalla.
- Mantenga el botón de encendido presionado.
3. El equipo va muy lento
Causa posible: Sobrecarga del sistema o malware.
Solución:
- Se cierran los programas innecesarios mediante la utilización del Administrador de Tareas (Ctrl + Shift + Esc)
- Se realizará un análisis de virus.
- Se libera espacio en el disco duro eliminando archivos temporales (Win + R → escribe
cleanmgr). - Considera adquirir una mayor memoria RAM o cambiar el disco duro por un SSD.
4. El teclado no responde
Causa posible: Fallo de software o hardware.
Solución:
- Reinicia el equipo.
- Conecte un teclado externo para solucionar problemas físicos.
- Reinstala los controladores desde el Administrador de Dispositivos.
5. La conexión a Internet no funciona
Causa posible: Problemas de red o del adaptador Wi-Fi.
Solución:
- Reinicia el router y el equipo.
- Se puede utilizar el solucionador de problemas de red (Configuración > Red e Internet > Eliminar problemas)
- Restablezca los controladores del adaptador de red desde el Administrador de Dispositivos.
6. El equipo se apaga de forma repentina
Causa posible: Sobrecalentamiento o problemas de energía.
Solución:
- Se recomienda limpiar los ventiladores con el fin de eliminar el polvo acumulado.
- Use una fuente de enfriamiento para portátiles.
- Examine el estado de la batería (en portátiles) o la fuente de alimentación (en sobremesa)
7. El sonido no funciona
Causa posible: Controladores de audio o configuraciones incorrectas.
Solución:
- Asegúrese de que los altavoces estén conectados y no se encuentren en silencio.
- Restablezca o actualiza los controladores de música.
- Configure los dispositivos de reproducción de forma predefinita (Panel de control > Sonido)
8. Programas que no responden
Causa posible: Sobrecarga de recursos.
Solución:
- Utiliza el Administrador de Tareas para forzar el cierre del programa.
- Reinicie el equipo.
- Actualize o reinstala el programa problemático.
9. El sistema operativo no arranca
Causa posible: Archivos dañados o fallos en el disco duro.
Solución:
- Arranque en modo seguro (presione F8 o Shift + F8 al iniciar)
- Utilice herramientas de reparación automática del sistema operativo.
- Arranca desde un medio externo (USB o DVD) para reinstalar el sistema operativo.
10. Problemas con USB o periféricos
Causa posible: Puertos dañados o controladores.
Solución:
- Prueba el dispositivo en otra conexión o equipo.
- Restablezca los controladores de los dispositivos USB.
- Utilice un concentrador USB como opción de prueba alternativa.
Aprende más http://Datasystem.es o en https://repararmac.eu/wp-admin/post.php?post=3661&action=edit